Auch beim besten Produkt läuft nicht immer alles so, wie es sollte. Zwei Löwen hat jahrelange Erfahrung im Beschwerdemanagement und hält Ihnen den Rücken frei, damit Sie mehr Zeit haben, Ihre Produkte weiter zu optimieren.

 

Zwei Löwen gibt Ihren Kunden das Gefühl, nicht einer von vielen zu sein und sorgt für eine reibungslose Reklamationsabwicklung. Durch unser bewährtes Ticketsystem bekommt jeder Kunde seine eigene Bearbeitungsnummer. Antwortet Ihr Kunde auf unsere Emails, wird automatisch seine Kundenhistorie aktualisiert, so dass der Agent in Folgegesprächen immer auf dem aktuellen Stand ist.

Vordefinierte Eskalationsschemata informieren Sie rechtzeitig, bevor Reklamationskunden zu Problemkunden werden.

Gerne übernehmen wir für Sie den 1st und 2nd Level Support.